Häufig gestellte Fragen zum nevisCura Bettsensor

Allgemeines

Welche Funktionen sind aktuell verfügbar?

Aktuell bietet das Gerät folgende Funktionen:

Erkennen von Bettausstiegen und Alarmauslösung, bevor ein Fuß auf den Boden gesetzt wird
Stürze aus dem Bett werden erkannt als Bettausstieg & ein Alarm wird ausgelöst
Unterscheidung von Personen vor dem Bett und Personen, die das Bett verlassen
Bettdecken, die über dem Gerät hängen, lösen keinen Fehlalarm aus, blockieren den Alarm aber auch nicht, wenn wirklich jemand aus dem Bett aussteigt

Welche Maße hat der Bettsensor?

Das Gerät hat folgende Maße: Länge 100 cm; Breite 6 cm; Tiefe 2,2 cm

Sind eine Internetverbindung oder WLAN Voraussetzungen?

Das integrierte WLAN-Modul ermöglicht zukünftig schnelle und unkomplizierte Software-Updates auf das Gerät. So ist der Bettsensor immer auf dem neuesten Stand und maximal sicher.

Unsere Einrichtung hat kein WLAN. Ist das ein Problem?

Nein. Eine WLAN-Verbindung hat keinen Einfluss auf die Grundfunktion (Bettausstig-Alarm) des Bettsensors. Es wird zukünftig dafür genutzt, automatische Software-Updates auf das Gerät zu spielen. Auch, wenn das Gerät auch ohne WLAN funktioniert, empfehlen wir langfristig, das Gerät mit dem Internet zu verbinden. So können Sie von regelmäßigen Updates und immer neuen Funktionen profitieren. Gerne helfen wir Ihnen dabei, die richtige WLAN-Lösung für Ihre Einrichtung zu finden.

Welche Funktionen sind kurz- und mittelfristig geplant für neue Versionen?

Das Gerät soll zukünftig noch intelligenter werden. So werden individueller Einstellungen pro Gerät möglich sein, die genau auf den Bewohner abgestimmt sind. Außerdem werden dann auch Betteinstiege erkannt und es wird eine Chronik über die Aktivitäten zur Verfügung gestellt.

Hat das Produkt eine CE-Zertifizierung?

Ja, der Bettsensor hat eine CE-Zertifizierung.

Montage

Kann ich den Bettsensor auch ohne handwerkliche Fähigkeiten anbringen?

Die Anbringung des Geräts ist simpel und dauert nicht länger als 2 Minuten. Dazu werden die mitgelieferten Haken einfach an die Leiste geklickt und anschließend am jeweiligen Bettrahmen eingehängt. Danach muss der Sensor nur noch mit der Rufanlage gekoppelt werden. Und schon kann das Gerät eingesetzt werden.

Liegt der Lieferung ein Montageanleitung bei?

Mit dem Bettsensor erhalten Sie auch eine ausführliche Montage-Anleitung, die die Anbringung erleichtert.

Ich habe Schwierigkeiten mit der Montage. An wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Montage haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wenden Sie sich dazu gerne an unseren Kundenservice unter der Rufnummer +49 241 927 8840 20.

Bestellung und Lieferung

Wann muss ich die von mir bestellten Geräte bezahlen?

Bei der Vorbestellung Ihrer Geräte müssen Sie die Geräte noch nicht bezahlen. Sie erhalten die Rechnung erst, wenn Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir senden Ihnen regelmäßig Informationen zu Ihrem Lieferstatus.

Wann kann ich mit der Lieferung Geräte rechnen?

Wir sind gerade dabei, die letzte Testphase unter realen Bedingungen abzuschließen und das Produkt fertigzustellen. Danach gehen wir in Produktion für die erste Lieferung. Ausliefern können wir dann ab Q3/2021. Wir halten Sie ständig über Ihre Bestellung auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, welche Schritte noch fehlen bis Sie Ihre Lieferung erhalten.

Wie erfahre ich, den aktuellen Status meiner Bestellung?

Wir werden Sie per E-Mail in regelmäßigen Abständen über den Status Ihrer Bestellung informieren. So wissen Sie immer genau, woran wir gerade arbeiten, damit Ihre Lieferung pünktlich bei Ihnen eingeht. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren. Sie erreichen unseren Kundenservice unter: kundenservice@nevisq.com

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